湖南省信息通信行業(yè)開展“5·17”世界電信和信息社會日適老服務(wù)座談暨專題調(diào)研啟動(dòng)會

        5月17日上午，湖南省2022年“5·17”世界電信和信息社會日適老服務(wù)座談暨營銷服務(wù)專題調(diào)研啟動(dòng)會在長沙舉行。

        本次大會由湖南省信息通信行業(yè)協(xié)會、湖南省通信學(xué)會主辦，湖南電信、移動(dòng)、聯(lián)通、中國廣電湖南公司及用戶代表、媒體代表等參加。省通信管理局二級巡視員、省通信學(xué)會秘書長胡蓉華，省用戶消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會副秘書長張前出席會議并致辭。

        會議宣讀了湖南省信息通信行業(yè)“五項(xiàng)適老服務(wù)承諾”落實(shí)情況專題調(diào)研方案，共同觀看了國際電聯(lián)秘書長趙厚麟的電信日致辭，邀請于鑒桐專家作了《跨越數(shù)字鴻溝 樂享銀齡生活》的主題講座。

        與會代表進(jìn)行了熱烈討論，大家一致認(rèn)為，今年“5·17”世界電信和信息社會日，以“面向老年人和實(shí)現(xiàn)健康老齡化的數(shù)字技術(shù)”為主題，結(jié)合行業(yè)適老化服務(wù)的當(dāng)前社會熱點(diǎn)，出臺適老服務(wù)可行的解決方案，是踐行習(xí)近平總書記“以人民為中心”的發(fā)展思想和黨的“為人民服務(wù)”宗旨的具體體現(xiàn)。

        截至2022年一季度，基礎(chǔ)電信企業(yè)共開放680個(gè)綠色營業(yè)廳，為17萬余位特殊人群辦理專屬套餐,基礎(chǔ)電信企業(yè)門戶網(wǎng)站及APP均已完成大字賬單、語音播報(bào)改造，累計(jì)為398萬65歲以上的老年人用戶提供一鍵接入“人工服務(wù)”，基礎(chǔ)運(yùn)營企業(yè)還走進(jìn)社區(qū)現(xiàn)場輔導(dǎo)4萬老年人使用智能手機(jī)。

        為深入貫徹落實(shí)國務(wù)院辦公廳《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》及工業(yè)和信息化部適老服務(wù)相關(guān)工作要求，2022年做好適老化服務(wù)的具體舉措有：一是繼續(xù)推進(jìn)門戶網(wǎng)站信息優(yōu)化無障礙瀏覽；二是推動(dòng)三家基礎(chǔ)電信企業(yè)擴(kuò)大無障礙營業(yè)廳覆蓋面，2022年實(shí)現(xiàn)全省5000家鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上營業(yè)廳具備無障礙服務(wù)能力；三是會同省殘聯(lián)協(xié)調(diào)基礎(chǔ)電信企業(yè)，提供更契合特殊人群需求的電信優(yōu)惠資費(fèi)；四是鼓勵(lì)電信企業(yè)持續(xù)做好“送課進(jìn)社區(qū)”，幫助老年人、殘疾人等特殊人群享受智能科技給生活帶來的便捷。